日常，店長(zhǎng)會(huì)思考員工應(yīng)該怎么管理才能達(dá)到自己標(biāo)準(zhǔn)的員工，但他們卻常常忽略，其實(shí)員工也希望遇到自己喜歡的、尊重的領(lǐng)導(dǎo)者。

職場(chǎng)上，有很多人都有想要成為管理者的欲望，但由于崗位要求和數(shù)量的問(wèn)題，主要能成為管理者的人是少數(shù)的。

管理者都是從職員中被層層篩選出來(lái)的，篩選的過(guò)程會(huì)被考量各種素質(zhì)。

所以，如果你想成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，應(yīng)該具備以下8鐘特質(zhì)。

1、具有平易近人、溫和的個(gè)性。在管理中，管理者不能總是兇巴巴的對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)斥，更多時(shí)候要和水一樣溫和，才能真正征服員工的心。因?yàn)槠揭捉�人的管理者，總能夠更好地與團(tuán)隊(duì)打成一片。

2、開(kāi)朗、包容。一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)，經(jīng)常把笑容掛在臉上，見(jiàn)人總是面帶微笑的，這樣的店長(zhǎng)最容易感染其他人，讓大家享受這種舒服的工作環(huán)境。 同時(shí)，在店員犯錯(cuò)誤時(shí)，就是逮著不放，要給員工認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。

3、忍耐、有膽識(shí)。日常管理門店中，有非常多事情是重復(fù)的，是枯燥的。同時(shí)，店長(zhǎng)每天面對(duì)煩雜的事情，要比導(dǎo)購(gòu)多得多，所以忍耐力一定是店長(zhǎng)必不可少的素質(zhì)。而且店長(zhǎng)還要有過(guò)人的勇氣，不怕挫折，無(wú)論出現(xiàn)什么都問(wèn)題，都能當(dāng)機(jī)立斷，也敢用在日常中創(chuàng)新，帶領(lǐng)大家往前走。

4、正直。正直的含義是“沒(méi)有偏見(jiàn)、沒(méi)有世故、不凌弱勢(shì)、敢做敢為”。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，秉公處理，不偏袒、不徇私。正直是店長(zhǎng)一種內(nèi)在的品質(zhì)，不是偽裝出來(lái)的，這種特質(zhì)，是與導(dǎo)購(gòu)相處中的核心地位。

5、冷靜。冷靜的判斷對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要。因?yàn)樵谌粘９芾碇校�總�?huì)突發(fā)一些意料之外的問(wèn)題，在這種考驗(yàn)面前，如果你手足無(wú)措，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)一擊即破。所以店長(zhǎng)無(wú)論面臨多大的問(wèn)題，第一件事就是要表現(xiàn)出冷靜，然后理清邏輯，步步分析，最后解決問(wèn)題。

6、領(lǐng)導(dǎo)能力。“說(shuō)服力”是管理者的管理原動(dòng)力，往往很多管理者都忽略一點(diǎn)，以為只有說(shuō)，才算是說(shuō)服力，但其實(shí)，如果在店員遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)及時(shí)幫忙化解，這比嘴上教導(dǎo)一千次效果要好。當(dāng)管理者擁有這種“說(shuō)服力”的時(shí)候，在導(dǎo)購(gòu)犯錯(cuò)時(shí)訓(xùn)斥，導(dǎo)購(gòu)也會(huì)心服口服接受。

7、給店員帶來(lái)“信賴感”。店長(zhǎng)想要取得導(dǎo)購(gòu)的信賴，是靠個(gè)人的努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果只靠權(quán)威，每天給在店里繃著臉，擺出一副權(quán)威不可侵犯的狀態(tài)，不但沒(méi)法正常指揮店員，甚至還會(huì)出現(xiàn)反面效果。比如會(huì)被員工私下討論和吐槽，這樣肯定沒(méi)有辦法得到員工的肯定、支持與尊重。

8、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)激情。沒(méi)有幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)天生就喜歡工作、熱愛(ài)工作，所以如何調(diào)動(dòng)員工工作激情是一件不可忽視的事情，日常中，店長(zhǎng)的自身狀態(tài)是影響導(dǎo)購(gòu)一天的狀態(tài)的很重要因素，所以店長(zhǎng)在下達(dá)每日任務(wù)的時(shí)候，一定要配合相對(duì)的激勵(lì)，無(wú)論是精神的還是物質(zhì)的。

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