支付寶日前宣布，未來三年，將向小商家推出免費的數(shù)字化運營工具，免費的數(shù)字收單工具等一攬子扶持計劃，未來3年至少為他們節(jié)省500億。據(jù)了解，支付寶服務的小商家主要是遍布中國大街小巷的個體商戶和路邊店，這對于盤踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的貢獻了整個零售渠道40%出貨量的夫妻個體店來說無疑是一大利好。

支付寶將推免費數(shù)字化工具為小商家助力

從2017年以來，支付寶讓遍布全國大街小巷的小商家用上收錢碼，不僅可以免費收銀、免費提現(xiàn)，還可以免費獲得數(shù)字化經(jīng)營工具。數(shù)據(jù)顯示，僅僅通過收錢碼，最直接的是提升了小商家的收銀效率，提升幅度達到60%。綜合來看，使用收錢碼可以提升小商家總體經(jīng)營效率10%，大大節(jié)省了商家的人工成本和經(jīng)營成本。

如今，支付寶再放大招，準備了500億，并主動為小商家“買票”，搭上數(shù)字經(jīng)濟時代列車，這個包含著“節(jié)省手續(xù)費（免費提現(xiàn)）、節(jié)省人工費（免費使用掃碼點單產(chǎn)品）、節(jié)省營銷費（免費使用營銷工具）、節(jié)省利息（降低貸款利率）、節(jié)省醫(yī)療費（免費門診報銷）、提前回款（節(jié)省帳期）”的一攬子扶持方案，更像是一個面向中國廣大中小商家的公益計劃。

另外，據(jù)了解，這部分減負任務也有網(wǎng)商銀行的參與。據(jù)悉，網(wǎng)商銀行給小商家的貸款利率在2017年下降1個百分點的基礎上，2018年再降1.2個百分點，今年還會繼續(xù)下降。響應稅務總局“銀稅互動”工作，小商家在補充稅務信息后，網(wǎng)商銀行計劃為小商家提額100億元。

對于中小商家來說，如何把難做的生意做好，不僅需要自身修煉內(nèi)功，還要善于利用各種工具。當然，僅是一個支付寶手機支付的二維碼并不能讓門店經(jīng)營者一勞永逸，但是在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化建設的重要性有目共睹。

實體母嬰門店如何進行數(shù)字化建設？

早在2018中國母嬰企業(yè)家領(lǐng)袖峰會現(xiàn)場，孩子王CTO何輝曾就孩子王的數(shù)字化建設發(fā)表了自己的看法。他表示，零售的未來是一個開放服務的平臺，是一個大家在一起服務會員的生態(tài)系統(tǒng)。作為平臺來講，會不斷修建和C端會員接觸點上的產(chǎn)品，給他們提供更多隨時隨地的體驗，后端會連接更多的品牌商、商家、育兒顧問、技師等，通過數(shù)字化手段讓整個服務過程更加有效率。那么，數(shù)字化經(jīng)濟時代，實體母嬰門店如何進行數(shù)字化建設呢？

用戶數(shù)字化

母嬰門店要盡可能地在用戶的所有場景里，建立起跟消費者的連接。簡言之，就是讓消費者時刻看到你，在任何一個場景里都能先發(fā)現(xiàn)你。店里可以安排育兒顧問，可以經(jīng)常性地組織線下活動，可以做自己的APP，也可以用小程序，甚至于朋友圈微信社群，只要有消費者在的場景里都要有對應的數(shù)字化的產(chǎn)品，所有與用戶接觸的點都要有與時俱進的建立連接。

服務數(shù)字化

現(xiàn)在母嬰店不僅要能提供商品，還要能提供商品的配送服務。當下母嬰主流消費者大多是90后、95后，他們的懶需求驚人。目前，依照各大零售行業(yè)爭相進入外送行列的情況來看，母嬰店的這項服務宜早不宜遲，早做準備也能趁機培養(yǎng)自己穩(wěn)定的客戶群，從而有效提升單客經(jīng)濟。如若增加了這項服務，與網(wǎng)購相比，其實在母嬰店購買產(chǎn)品更加方便快捷。即便如今各大電商平臺是次日達或盡快達，但還是不能十分及時，而就母嬰店來說，當日達基本上也是沒有問題的。

此外，還可以在門店設置媽媽課堂等，讓新家庭可以帶著寶寶參加互動活動、媽媽們可以參加媽媽課堂，不斷把傳統(tǒng)商品的傳遞變成越來越多的服務。

寫在最后：推陳出新的母嬰產(chǎn)品，百花齊放的母嬰品牌，母嬰看似風口的背后的有著諸多挑戰(zhàn)，或許數(shù)字化將成為破解母嬰店生意難做的關(guān)鍵，不單可以幫助傳統(tǒng)母嬰店解決客源和賣貨的問題，更有望去維系店鋪與會員長期、穩(wěn)定的關(guān)系，只有這樣，母嬰店才能在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。