近年來(lái)，集嬰幼兒衣、食、住、行、玩耍、娛樂(lè)于一體的嬰童店受到當(dāng)代年輕媽媽們的追捧，但是許多嬰童店在發(fā)展的過(guò)程中還是遇到了各種各樣的問(wèn)題。今年的2013陜西孕嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，權(quán)威嬰童專(zhuān)家楊帆老師為廣大嬰童店主們講解了嬰童店經(jīng)營(yíng)中的七大要素。

一.生存之道與發(fā)展新思維——核心競(jìng)爭(zhēng)力

君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)——《易經(jīng)》

嬰童店想要在行業(yè)中長(zhǎng)久立足，核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)是發(fā)展關(guān)鍵。嬰童店的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在兩大方面：

1.你的產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有被復(fù)制，你的能力暫時(shí)無(wú)法被模仿。

2.為客戶(hù)提供認(rèn)可的獨(dú)特價(jià)值的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

二.生存之道與發(fā)展新思維——客戶(hù)價(jià)值

在嬰童行業(yè)中我們不要從價(jià)格上過(guò)分的與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈進(jìn)行分析，通過(guò)獲得某些關(guān)鍵點(diǎn)去獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或創(chuàng)新出獨(dú)特的盈利模式從而塑造一個(gè)健康的行業(yè)結(jié)構(gòu)防止對(duì)手反擊。

思考：

1 在嬰童行業(yè)中顧客購(gòu)買(mǎi)代價(jià)的順序是什么？

2 在你的店里顧客非買(mǎi)不可的理由是什么？

購(gòu)買(mǎi)代價(jià)首位的是價(jià)格時(shí)：就將價(jià)格進(jìn)行到底。

營(yíng)銷(xiāo)不是以經(jīng)營(yíng)的方法去兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)創(chuàng)造真正客戶(hù)價(jià)值的藝術(shù)———菲利普·科特勒。

營(yíng)銷(xiāo)與詐騙區(qū)別在于是否提供有價(jià)值的東西。

三.生存之道與發(fā)展新思維——顧客忠誠(chéng)度

因?yàn)閶胪�店生存和發(fā)展的要點(diǎn)在于不斷探索獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)的方法和渠道，所以請(qǐng)思考——嬰童行業(yè)內(nèi)的顧客在什么情況下最忠誠(chéng)？

顧客在沒(méi)有選擇的情況下最忠誠(chéng)，怎么樣才能做到讓顧客沒(méi)有選擇余地？

抓住客戶(hù)對(duì)于事物的核心需求，替代客戶(hù)的某種功能，（最好的服務(wù)就是讓客戶(hù)喪失功能，讓客戶(hù)的需求不得不落在你的身上）客戶(hù)因?yàn)闆](méi)有功能所欲依賴(lài)，因?yàn)橐蕾?lài)所欲忠誠(chéng)。

四.生存之道與發(fā)展新思維——銷(xiāo)售思維的轉(zhuǎn)變

銷(xiāo)售思維要逐漸從賣(mài)產(chǎn)品向?yàn)榭蛻?hù)提供解決方案過(guò)渡。客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中不是需要產(chǎn)品而是需要用產(chǎn)品來(lái)解決某種問(wèn)題，只有明確這一點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的最終目的。

五.生存之道與發(fā)展新思維——賺錢(qián)生意的要素

賺錢(qián)生意必須包括三個(gè)要素——拉姆·查蘭

a.是否能夠產(chǎn)生現(xiàn)金流？

什么都能讓唯有付款方式不能讓。

穩(wěn)健生意：現(xiàn)金流利潤(rùn)第二份額第三——中興  侯為貴。

b.能否獲得一個(gè)好的資產(chǎn)收益率？

資產(chǎn)收益率=利潤(rùn)率*周轉(zhuǎn)率。

c.能否持續(xù)成長(zhǎng)？

有成長(zhǎng)空間的需要專(zhuān)業(yè)化，沒(méi)有成長(zhǎng)空間大的需要多元化，但多元化不能犧牲主業(yè)，這是楊帆老師對(duì)嬰童店的發(fā)展提示。

六.生存之道與發(fā)展新思維——暴利等于暴斃

我的許多看法都是用教訓(xùn)換來(lái)的，八十年代搞貿(mào)易利潤(rùn)在80%以上，但利潤(rùn)高大家都去搞，結(jié)果從80%掉到8%，最后無(wú)利可圖，后來(lái)我做計(jì)算機(jī)把萬(wàn)科1984-1994年的貿(mào)易盈虧相加，結(jié)果是負(fù)數(shù)。于是我得出結(jié)論：市場(chǎng)是很公平的，你怎么暴利賺的錢(qián)，你再怎么賠進(jìn)去，所以我們進(jìn)入房地產(chǎn)時(shí)，盡管有些頭腦發(fā)熱有些盲目投資，但我還是捏住了一點(diǎn)，就是房地產(chǎn)不是一個(gè)暴利的行業(yè)，所以在1992年萬(wàn)科就明確提出，超過(guò)25%的利潤(rùn)的房地產(chǎn)項(xiàng)目我們不做，那時(shí)候社會(huì)上的說(shuō)法低于40%不做，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)業(yè)正火得一塌糊涂，一片嘩然地嘲笑我們無(wú)能，但這個(gè)無(wú)能讓萬(wàn)科躲過(guò)了1993年的危機(jī)，在房地產(chǎn)泡沫破裂時(shí)得以幸存一味的追求暴利反而會(huì)喪失許多機(jī)會(huì)。

——王石·公平報(bào)酬邏輯

七.生存之道與發(fā)展新思維——黃金漏斗

做這件事我們想得到什么樣的結(jié)果？不要這個(gè)結(jié)果我們會(huì)損失什么？能不能換用其他方式是否也能得到這個(gè)結(jié)果？這樣做了絕對(duì)能保證結(jié)果嗎？

通過(guò)楊帆老師對(duì)于嬰童店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中七大要素的講解，嬰童店主們對(duì)于嬰童店的經(jīng)營(yíng)有了更全新的認(rèn)識(shí)和了解。如果想要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，嬰童店經(jīng)營(yíng)者必須從顧客、心態(tài)及經(jīng)營(yíng)方式等多方面考量。