奶粉圈作為中國權(quán)威的奶粉產(chǎn)業(yè)全媒體和奶粉產(chǎn)業(yè)洞見者，我們不斷用腳步丈量市場，用眼睛洞察市場，用耳朵傾聽市場，用專業(yè)賦能市場，用平臺力量不斷為行業(yè)發(fā)聲。在行業(yè)大變局之下，有人失去希望，有人依然堅守，我們希望大家通過這篇文章能看到：市場雖難，但精耕者勝！

01 首先積極調(diào)整團(tuán)隊的心態(tài)！

近兩年，全球持續(xù)蔓延的新冠疫情給各行各業(yè)帶來了一系列沖擊。對于母嬰店而言，電商沖擊、引流難、留客難、動銷難、利潤驟減、庫存壓力、資金鏈緊張、竄貨橫飛、房租上漲、人才流失、社群泛濫、消費者變化、店員專業(yè)性不強(qiáng)、全渠道布局難等一系列經(jīng)營困難橫在眼前。

面對困難，不同門店和人展現(xiàn)出的分級有很大不同，有人憂愁，有人抱怨、有人放棄，有人躺平，有人掙扎，有人樂觀，有人理智。憂愁的人說：“今年比去年生意不是難，是更痛苦！”放棄的人說：“我已經(jīng)看不到母嬰行業(yè)的未來了，能熬一天算一天！”躺平的人說：“今天的消費者專業(yè)性越來越強(qiáng)，壓根就不需要我們幫助她們選奶粉！”

掙扎的人說：“要升級、要轉(zhuǎn)型，成長怎么可能不痛呢？”樂觀的人說：“越是亂的時候，越是大家覺得沒有機(jī)會的時候，恰恰是超越的好時候！”理智的人說：“1200萬新生兒已經(jīng)是很大的市場了，能做了，就算是800萬、500萬這個市場依然能做！”

面對困難，市場百態(tài)，但筆者從旁觀者的角度來說，有空抱怨說明你不夠努力；選擇放棄、選擇躺平就不要期待有人能拯救你，如果你自己都看不到任何信心和希望，如何依靠這種狀態(tài)熬過愈加艱難的未來兩三年呢？正如一位店員所述：“一定要保持積極正能量的心態(tài)，不然生意本來就難做了，消極的心態(tài)只會更加難做！”

綜合奶粉圈的走訪情況來看，筆者可以預(yù)言，老板的心態(tài)、管理層的心態(tài)、店長的心態(tài)、員工的心態(tài)，從上至下如果不能快速進(jìn)行積極調(diào)整，門店注定走不到未來！逆境拼的就是心態(tài)，因為沒有絕望的處境，只有絕望的人。只有調(diào)整好心態(tài)，你才有可能沉下心來重新思考自己的戰(zhàn)略！這是支撐你能挺下去很重要的原因！

02 母嬰店有不可替代的優(yōu)勢！

談到母嬰店的核心競爭力，無論是對周圍三公里市場的精耕，還是對消費者黏性的維護(hù)，對消費者便捷性的滿足、消費者對門店的忠誠度等，這些都是母嬰店不可替代的優(yōu)勢。伴隨整個母嬰行業(yè)競爭加劇，想要長遠(yuǎn)立足市場，母嬰店更應(yīng)該想清楚你的核心競爭力是什么？在區(qū)域絕對的優(yōu)勢是什么？比如門店品牌力足夠強(qiáng)、團(tuán)隊推薦能力足夠強(qiáng)、地推能力足夠強(qiáng)、后臺體系足夠強(qiáng)、策劃活動能力足夠強(qiáng)……

經(jīng)歷了疫情帶來的陣痛，有連鎖老板意識到：“以前沒有考慮的現(xiàn)在必須考慮了，現(xiàn)在不得不清醒的分析清楚自己的優(yōu)勢劣勢。”奶粉圈在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)不少母嬰店正在聚焦錘煉自己的核心競爭優(yōu)勢！

03 做到極致，才能不可替代

全國逾母嬰店20萬家，其中有上百家的規(guī)模連鎖店，有幾十家的區(qū)域連鎖店，有十幾家、幾家的中小型連鎖店，有單體店，不同母嬰店都有自己的活法，價值才是衡量生存的標(biāo)準(zhǔn)！

你可以將客情做到最好！

比如有母嬰店在越來越難的大環(huán)境中，堅持做受益者，不做受害者。為了避免“神仙打架，凡人遭殃”，門店努力耕耘自己的一畝三分地，堅持要將自己的客情做到最好！別人慰問孕婦送寶寶衣服奶粉，這家門店送土雞；該老板還全力支持被顧客邀請到家里參加寶寶宴的員工，送的禮錢全由公司報銷，鼓勵店員和顧客建立朋友關(guān)系。

再比如有母嬰店從上至下給店員傳輸人情、真心換真心、價值等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在客流量下降的今天，門店老板鼓勵店員做好基礎(chǔ)的事情，做好服務(wù)，多找機(jī)會和客戶聊天、多給客戶點贊評論、堅持做家訪，探訪留守老人和兒童，客戶遇到困難要買禮物上家慰問，不一定以售賣產(chǎn)品為目的，功利性不可表現(xiàn)太強(qiáng)，只有建立了信任和深厚的黏性，才能產(chǎn)生忠實的客戶。

你可以將產(chǎn)品做到最優(yōu)質(zhì)！

比如有母嬰店狠抓產(chǎn)品研究，立志做懂消費者的母嬰店。不僅研究哪些產(chǎn)品賣得好，還研究為什么消費者喜歡這款產(chǎn)品，研究消費者的行為習(xí)慣，探索和消費者更好地溝通方式。

你可以將店員做到最專業(yè)！

比如有店員勢必要做到比新生代消費者更專業(yè)，發(fā)揮出自己的價值。即使在門店不允許工作時間玩手機(jī)的條件下，她們依然保持早晚各看一遍奶粉智庫的文章，同時利用奶粉智庫網(wǎng)“比奶粉、查品牌、看評測”強(qiáng)大的功能，提升自己的專業(yè)能力。

你可以將服務(wù)做到極致！

比如走訪中，我們看到有母嬰店老板勢必要將服務(wù)做到極致，為了給消費者提供真正喜歡的動銷活動和服務(wù)，門店今年做了大量的家訪。老板對員工提出了更高要求：“服務(wù)要走心，服務(wù)要狠抓細(xì)節(jié)，只有把細(xì)節(jié)做到了極致，別人才復(fù)制不了。”

其實無論你的戰(zhàn)略是什么，選擇錘煉的優(yōu)勢是什么，前提是要把團(tuán)隊動員起來，把團(tuán)隊的成就感帶起來，因為真正做事的人是沒有時間抱怨的�！扒Ю镏�堤毀于蟻穴”，不要讓負(fù)能量拖垮你的團(tuán)隊，不要讓你的團(tuán)隊找不到事做！不要讓你的團(tuán)隊熬著卻看不到希望！

總之，適者生存，市場的競爭從來都是殘酷的，不會因為我們的抱怨而變美好。母嬰行業(yè)就像一個“圍城”，面對困難和誘惑，堅守與成功，不斷有從業(yè)者想要出去，也不斷有外來者想要進(jìn)來。但選擇堅守≠選擇躺平，選擇堅守也≠熬到明天再出局，選擇堅守意味著今天要比昨天做得更好，跑得更快，市場艱難，真的只有沉淀者和精耕者才能留到最后。奶粉圈衷心希望大家不僅僅是痛苦的熬著，而是熬得出眾！