隨著電子商務的提速，人們的購物觀念正在急速轉變，而為了適應這種新興的購物觀念，無論是電商還是實體零售店都轉變經營理念，線上線下融合的速度日益加快。業(yè)內專家指出，線上線下結合的商業(yè)模式，也正在成為孕嬰童零售行業(yè)下一個熱點。

中國零售行業(yè)已進入互聯(lián)網時代，經濟的飛速發(fā)展對各個行業(yè)多渠道的需求越來越大，同時移動互聯(lián)網時代新興銷售渠道和消費群體、新購物習慣的變化，對孕嬰童零售實體店也造成了巨大的沖擊。面對80、90后的消費，像過去一樣只是單純提供性價比、提供產品，已經滿足不了她們個性化的需求，她們除了購買產品外，更在乎的是一種消費氛圍和服務上帶來的滿足和快樂。面對消費者的消費心理和行為發(fā)生的變化，體現(xiàn)出了“不主動革命，就被革命的”的緊迫感。做好線下實體店的同時，積極發(fā)展線上。最后做到“線上線下”相互補，共同贏利已經成為孕嬰童行業(yè)的大趨勢。因此有專家指出，孕嬰童零售也一直看好線上線下共同發(fā)展的新的商業(yè)模式。

消費者需求變化

首先，孕嬰童零售行業(yè)的變革是基于消費需求的不斷增長前提下的產物。而全球金融危機以來刺激內需政策，使得國內消費者需求出現(xiàn)了明顯的提升，而且需求特征也有了新的變化。

2011年以來，我國網上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網購規(guī)模達8090億元，占全國社會商品零售總額的4.4%，網購人數達2.12億，網上購物在網民中的滲透率提高41.5%，網上銷售額不斷提升，可以說網購已經成為消費者的日常消費行為。

其次，主流消費群體追求個性的能力得到增加。在國內人口結構中，80后、90后的年輕媽媽比例占據1/3，這部分人群將是十年后的消費群體中的中堅力量，他們對孕嬰童產品的消費更個性化、貼心化與健康。

O2O的發(fā)展

O2O對消費者：為消費者提供豐富、全面、及時的育兒信息；線上購買高品質商品，線下享受適宜的服務和精彩的互動娛樂活動；為媽媽們提供一個互動、娛樂、交友的平臺。

O2O對商家：線上服務，線下體現(xiàn)。所以信任度提高、成交率也更高；對中小型商家來說，可以緩解線上線下渠道利益的沖突；可通過網絡迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務；減少采購環(huán)節(jié)、不用擔心壓庫、不用擔心地域和時間限制；充分利用互聯(lián)網的跨域優(yōu)勢，充分挖掘線下資源。

未來孕嬰童零售行業(yè)將會從注重產品到注重賣服務，線上和線下的相互補充、完美結合，用網絡去延伸實體店的豐富度，線上會員特權也可以再線下實現(xiàn)，讓客戶不論在線上還是線下，都能享受到一樣的服務，孕嬰童電子商務發(fā)展到最后，一定是線上線下資源的整合。