生孩子、坐月子是普遍家庭都會經歷的階段，而月嫂的出現則為新手父母減輕了不少負擔。但隨著客戶對月嫂需求的增長，月嫂市場也越發魚龍混雜，為了讓每位寶媽省心省力、規范母嬰護理服務行業標準，80后小伙汪俊和他的小伙伴們創立了“阿姨天下”互聯網母嬰護理公司，通過體驗、口碑雙驅動模式，開啟了母嬰護理信息化時代。

成為父親是創業契機

瞄準母嬰護理痛點

“我是一個創業者，但我首先是一個父親。”作為阿姨天下的CEO，29歲的汪俊在去年榮升為“奶爸”，而孩子的出生，也正是他創業的契機。

在走上艱辛的創業之路前，汪俊是一家業內著名母嬰公司的總經理。去年年初妻子懷孕后，沉浸在喜悅里的汪俊開始為妻子尋找月嫂，然而很快他就發現，各種“假月嫂”令市場混亂不堪，月嫂中60%以上是做私單，沒有經過系統的、規范的培訓，同時還存在年齡大、體力跟不上等局限性。

“我當即就決定要自己干，創立一家為月嫂提供培訓，能夠實現月嫂價值，同樣也給母嬰護理市場帶來新標準的公司。”汪俊當即辭職，與幾個年齡相仿的伙伴創立了阿姨天下。

與一般的月嫂公司不同，學習過“精益創業”的汪俊以此為基礎，將阿姨天下立足互聯網，通過驗證母嬰護理痛點確定經營模式。回想起初期，汪俊笑著說，那時一同創業的伙伴們都沒有孩子，沒有經驗的他們只能假設痛點，然后一次次進行迭代驗證。經過近半年、136次的驗證，去年8月，汪俊和小伙伴們終于成功確立了傳統月嫂服務的痛點：對服務對象的捕捉不夠、業務鏈條復雜，且相關人才不夠。

在此基礎上，汪俊確定了阿姨天下的口碑驅動模式，通過發起成立月嫂大學和培訓聯盟，為月嫂提供服務技能提升、客戶管理等全方位扶持，培訓后的月嫂再為家庭提供高品質母嬰護理和全方位育嬰教練服務。兩個月后，阿姨天下正式上線，一個月85單的成績迅速引爆了市場。

五大認證確保服務專業

培訓課程滿足市場需求

月嫂沒有行業標準，如何篩選出適合培訓的月嫂是汪俊面臨的個問題。在詢問了不少客戶后，阿姨天下建立了五大認證體系為客戶篩選高性價比的母嬰護理師。

首先要通過學級認證，考察月嫂的護理經驗，帶過多少寶寶、有幾年從業經歷。理論認證會設定一個護理中遇到的具體情況，讓月嫂給出解決方案。隨后的實操認證，則是用道具演示一個護理情景。團隊還會進行口碑認證，從之前服務的客戶中了解服務滿意度。最后的翻轉認證，是通過月嫂反向演示護理動作進行最后的審核。經過這五大認證的月嫂才能進行接單，這一獨特的考察系統，確保了阿姨天下月嫂的專業度。

隨著汪俊和小伙伴們對母嬰護理認知的深入，大家都意識到，要確保服務質量，單靠五大認證系統這一門檻遠遠不夠，要幫助月嫂不斷成長、學習，由此，汪俊開啟了阿姨天下的兩個主打功能“月嫂大學”和“培訓聯盟”。

月嫂大學專注于為已經有護理經驗的月嫂提供包括營養學等在內的高級護理課程。“這幾年客戶對月嫂的要求不僅僅局限于 護理 ，更注重 調理 ，為媽媽和寶寶提供更精致的服務。”汪俊說，月嫂大學的課程就是幫助月嫂掌握新技能，適應不斷變化的市場需求。

考慮到醫生、護士長等有能力講授護理知識的人群一般沒有時間，屬于稀缺資源，汪俊便啟動了培訓聯盟，致力于新月嫂的成長。團隊先給有經驗的月嫂們進行思維導圖、PPT培訓，幫助他們成為講師，隨后讓他們為新月嫂進行授課，形成完整的培訓系統。

關注點隨著孩子成長變化

創新護理品類

“我的關注點隨著孩子的長大在不斷變化著。”汪俊說孩子是自己創新的源泉，每當育兒過程中遇到痛點，汪俊就會和小伙伴們一起商議團隊的新突破口。

有一次孩子夜間哭鬧要喝奶，而妻子卻遲遲不下奶，急壞了的汪俊上網查找催乳師的相關信息，發現這一職業的收費普遍偏高，從業人數也少，完全不能滿足市場需求，于是汪俊開始拓展夜間催乳師的業務。

不光在月嫂大學中開展催乳課程，汪俊還針對收費高這一痛點，將這項業務的價格定在了百元，公正的價格和規范的手法，讓這項業務僅開展3個多月就擁有了16萬元營業額的規模。

而新品類“育嬰教練”的開發，也與汪俊自己的經歷有關。“月嫂畢竟只能照顧一兩個月，那么之后寶媽寶爸該咋辦？”育嬰教練業務就是讓月嫂不僅服務于客戶，更將技能教授給客戶，這一品類在母嬰護理行業是首創，也獲得了不少客戶的好評。

此外，阿姨天下獨有的“家訪”制度，更滿足了客戶“私人定制”的需求。在入戶前一周，阿姨天下的月嫂會去客戶家了解客戶的具體需求，出戶后一周，其他工作人員會再次家訪了解月嫂的服務情況，也由此建立阿姨天下的服務口碑。

認證月嫂占全省月嫂98%

建立一二線城市服務網絡

創業短短10個月，阿姨天下已經獲得了A輪2000萬融資，擁有西安、銀川、成都三大分公司。西安認證的月嫂和講師共有3500多人，占陜西全省優秀月嫂98%以上。如今阿姨天下每個月訂單量在100-150單之間，高于普通月嫂機構訂單平均量。

“下一步就是拿下蘇州、杭州、南京、上海，在一二線城市形成網絡。”汪俊說，母嬰護理主要還是瞄準高端客戶，通過一二線城市輻射周邊，這也是今后的發展方向，利用口碑積累客戶，拓寬認證月嫂的范圍，擴大這張母嬰護理創業版圖。