門店的店長都知道，管好自己的團隊才能做好門店的業績，光靠自己是不夠的。但是團隊應該怎么管？你要先掌握下面這10大法則。

1“刺猬”法則

冬天兩只刺猬擠在一起取暖，因為身上都有刺，太近了就會扎到對方；太遠了，又冷得受不了。幾經折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相取暖，而又不至于被扎。

刺猬法則告訴我們：店長要搞好管理，既要與導購保持親密關系；又要保持適當的心理距離，避免在工作中喪失原則。

2“魚缸”法則

一條三寸的金魚，養在魚缸里，兩年依舊只有三寸來長；而換到大水池里，僅用了兩個月，就猛長到了一尺長。

魚缸法則告訴我們：每個導購身上都有隱藏的能量，當成長遇到了瓶頸，交給他一些更有挑戰性工作，你會看到他的成長。

3“海豚”法則

科學家研究，海豚有很高的智商和情商，天生是優秀的激勵者、卓越的社交者與溝通者,海豚懂得關注情緒，善于溝通，而且是天生的正義者，會主動保護其他遇到危險的生物。

海豚式管理被稱為21世紀的管理方式，不過分強調雇傭關系、管理關系，而是追求公平、正義、誠實、正直和信任，要求老板與店長要胸懷寬，樂于接受批評；要強調團隊精神,并給予導購更多的權力與責任。

4“木桶”法則

關于木桶法則，有“短板理論”和“長板理論”兩種觀點。“短板理論”說：木桶的容量取決于最短的那塊木板。“長板理論”說：木桶最長的一塊木板決定了其特色與優勢。

木桶法則告訴我們：要關注團隊里的每一位導購。優秀的導購是你團隊的核心競爭力；而落后的導購，則是提升店面業績的重要突破口。

5“抽屜”法則

抽屜式管理也叫職務分析，在大型企業，每個管理人員的抽屜里，都有一份詳細的崗位工作規范，對每個人的職、責、權、利四個方面進行明確規定。

抽屜法則告訴我們：作為店長，要對團隊里每個導購員的職責進行明確的劃分，清楚地知道每個人該干什么，而不是盲目的隨想隨做。

6“鯰魚”法則

挪威一家遠洋捕撈公司為了保持沙丁魚在運輸途中的鮮活,在每一個水槽里放入數條鯰魚。原本懶洋洋的沙丁魚立即迅速地游動起來,避免被鯰魚擄掠。這樣,整個魚槽被搞“活”了,沙丁魚到港后仍然十分鮮活。

鯰魚法則告訴我們：店面中需要建立競爭機制，以保持團隊的活力。即使店面只有兩個導購，也要形成競爭機制，對外競爭與內部競爭相結合。

7“熱爐”法則

熱爐法則，又稱電網法則。象征店面中不能碰觸的規章制度。“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則：

(1)即使不碰，也知道是燙的——警告性原則。

(2)只要碰觸，肯定會被燙傷——嚴肅性原則。

(3)一旦碰觸，當時就被燙傷——即時性原則。

(4)無論是誰，碰到必被燙傷——公平性原則。

8“馬蠅”法則

美國前總統林肯的財政部長蔡斯很有能力，一心想要競選總統。有人勸林肯注意，林肯幽默地說“我小時候家里的馬很懶，有一次突然跑的很快，原來是有一只大馬蠅叮在身上。現在有一只叫‘總統欲’的馬蠅叮在蔡斯身上，我為什么要趕落它呢？”

馬蠅法則告訴我們：越是有能力的導購越難管理，但是他們都有自己的欲求，有的看重利益，有的看重榮譽。要投其所好，用不同的方式去激勵他們，為團隊帶來更大的價值。

9“和攏”法則

“和攏”是希臘語“Holon”的音譯，在希臘語中，這個詞是由“個體”與“整體”兩個詞組合而成的新詞。表示管理必須強調個人和整體的配合,創造整體和個體的高度和諧性。

和攏法則告訴我們：店面里所有人是一個整體，但是每個人又是獨立的個體，店長的職責，就是促使不同的想法交流互補，讓每個導購發揮主動性，才能實現整體進步。

10“南風”法則

北風和南風打賭,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風大吹特吹，要把行人的衣服吹掉，結果行人反而把大衣裹得緊緊的。南風徐徐吹動，吹走陰云帶來溫暖，行人紛紛脫掉了大衣。于是,南風獲得了勝利。

南風法則告訴我們：溫暖勝于嚴寒。老板和店長要尊重和關心導購，少點官僚氣，多點人情味。這樣一來,才能去掉導購的思想包袱,充分發揮工作的積極性。